청약철회·환불 안내

1. 청약철회 가능 기간

전자상거래법 제17조에 따라 코인 충전 후 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

2. 환불 범위

• 코인 미사용 시: 결제 금액 전액 환불 (7일 내)
• 코인 일부 사용 시: 사용한 코인을 차감한 잔여 코인에 해당하는 금액 환불 (7일 내)
• 가입 시 무료 코인: 환불 대상 아님 (별도 결제하지 않은 보너스)
• 7일 경과 후: 결제 금액 환불 불가. 다만 미사용 코인은 계정에 그대로 남아 있어 언제든 사용 가능합니다.

3. 청약철회 제한 사유

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항):

• 고객 책임으로 코인이 멸실·훼손된 경우 (계정 도용 등)
• 이미 풀이를 받아 콘텐츠가 제공 완료된 코인 (사용된 코인분)

4. 환불 신청 방법

이메일로 환불 요청을 보내 주세요. 영업일 기준 3일 이내 처리 결과를 회신해 드립니다.

5. 환불 처리 기간

영업일 기준 3일 이내 환불 확인 후, 결제 수단 (카드사·은행) 처리 일정에 따라 최대 7~14일 이내 환불됩니다.

6. 결제 분쟁

결제 관련 분쟁이 발생한 경우, 결제대행사인 토스페이먼츠또는 한국소비자원 에 중재를 요청하실 수 있습니다.

한국소비자원 1372 · 공정거래위원회 ecc.go.kr

7. 시행일

본 환불 정책은 2026년 5월 17일부터 시행됩니다.